Qualitäts – Service
Auf Anfrage unserer Kunden welche erstklassige Service-Leistungen anbieten wollen führen wir "anonyme" Kontrollbesuche bei Partnerunternehmen welche vorgängig davon informiert wurden, durch.

Das Ziel unsere Interventionen bleibt immer die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Optimierung der Leistungen der beobachteten Personen oder Unternehmen.

Unsere Mystery-Kunden sind regelmässig in folgenden Bereichen im Einsatz:

• Verkauf
• Werkstatt
• Empfang am Telefon
• Verkauf am Beratung und Verkauf
• Gestaltung, Einrichtungen und Dekoration
• Services
• Einhaltung vertraglicher Standarten

Verantwortlich für den Qualitäts-Service : François Perrenoud
francois@mtp.ch